李家慶

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內容簡介: 為了不斷提升電力企業班組長的管理水平和管理能力，使電力企業班組建設工作得到進一步深化，編者結合電力企業班組長培訓的長期授課經驗和博客來現場授課內容，編寫了本書。本書內容針對性和實博客來書店用性很強，加之內容新穎，對班組長的實際工作具有很現實的指導作用。

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全書共十章，主要內容有管理與班組管理、班組長角色定位、看板管理與定置管理、創新型班組建設、班組績效管理、電力企業班組安全管理、企業文化與班組文化建設、有效溝通、有效激勵和電力應用文寫作。

《電力企業班組長培訓教材》可供電力企業的班組長和基層管理人員學習使用，可作為電力企業班組長輪訓的培訓教材。本書還可作為廣大基層管理人員提升自己管理水平的自學書籍。

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• 作者： 閻鐵軍主編
• 出版社：中國電力出版社
• 出版日期：2013/04/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

港澳取消泰國團 台可退款仍出團

【台灣醒報記者鄭宇晴台北報導】外交部宣布泰國曼谷的旅遊警示改為橙色，觀光局也已公布最新旅行社退款方案，但台灣旅遊業仍正常出團。然而香港已宣布取消月底以前出發的200個曼谷團，澳門也取消了23日以前出發的泰國團。

【退費方案可擇優】 根據外交部在18日晚間對泰國發佈的橙色警示燈號，旅客應「高度小心，避免非必要旅行」。觀光局也在19日上午邀集品保協會、旅行業全聯會、行政院消保處和外交部開會達成共識，旅客可按照「國外旅遊定型化契約」第28條之1，在扣除旅行社已支付的必要費用和不超過5%的團費後，可將餘款取回，如果旅客依解約日距離出發日期按比例賠償可拿回較多的話，則可用第27條。

觀光局也指出，旅客也可以選擇轉團、延期等方式保障自身權益，如果消費者有發生任何消費爭議，可向觀光局或中華民國旅行業品質保障協會申訴。

【港澳取消泰國團】 品保會表示，爆炸案發生後，1名專員1天大約會接到10幾通諮詢泰國曼谷旅遊的電話，「大部分是關於和旅行社之間的退費問題」。協會人員指出，由於近期出團的旅行社幾乎已付完訂金，幾乎沒有餘款可退，「只能請民眾自己斟酌是否前往」，協會也只能為旅客盡量向旅行社爭取降低雙方損失，如向航空公司、旅館申請退費等。

雄獅、東南、五福、燦星及鳳凰等5家旅行社19日受訪時皆表示，在未到紅色警示時仍會照常出團，但會避免危險景點。東南旅行社表示，行前會提醒報名曼谷團的旅客斟酌參加。五福旅行社則表示，駐當地的人員會隨時到現場查看狀況，確保景點安全。

這次爆炸案共造成22人死亡，123人受傷，其中包括2名香港人及6名中國人死亡，也有6名台灣人受傷。香港政府18日已對泰國曼谷發出紅色外遊警示，僅次於最高級的黑色警示，旅遊業議會也隨即宣布取消8月底前約200個曼谷團，影響多達4千名旅客。

澳門旅遊危機處理辦公室也指出，澳門在23日之前出發的泰國旅行團取消，影響約250名旅客。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/港澳取消泰國團-台可退款仍出團-080145258.html

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